Instagram Account gesperrt. Was kann ich tun?

Ich bin seit 2012 auf Instagram unterwegs mit meinem eigenen Instagram Account @axlek. Seitdem habe ich über 100 andere Instagram Accounts entsperrt oder entbannt. Aber wie habe ich das genau gemacht?

Warum wurde dein Instagram Account gesperrt?

Es gibt verschiedene Möglichkeiten, warum dein Account gesperrt wurde. Hier liste ich ein paar von ihnen auf.

Ein Instagram Account wird nur aus 3 Gründen gesperrt. Entweder ist auf dem Account Content, welcher gegen die Richtlinien verstößt, der Account benutzt Automatisierung oder der Account nutzt Instagram Funktionen zu schnell in kurzer Zeit.

• Content gepostet, welcher auf Instagram nicht erlaubt ist

Hier wird es schwierig deinen Account wiederzubekommen, da es meist schon eine Verwarnung gibt bevor es deinen Account bannt. Du kannst dich also schlecht auf Dinge berufen, wie z. B., dass dein Account ungerechtfertigt gebannt wurde.

• Du hast zu viele Interaktionen durchgeführt (Likes / Follows / DM’s)

Hier ist es etwas einfacher, da du dich darauf berufen kannst, dass du kein Spam verschickt hast, sondern vielleicht Leute aus einer Liste kontaktieren wolltest oder ähnliches. Hier kannst du deinen Account so ziemlich zu 100 % mit einer Methode, die ich euch gleich zeige, wieder herstellen. Oftmals bekommst du bei so einem Verhalten auch erstmal eine Sperre, sodass du nicht mehr folgen oder liken kannst.

• Du hast Automatisierungen benutzt (Third Party Apps)

Prinzipiell wirst du durch diese anderen Apps auch zu viele Aktionen durchgeführt haben. Deswegen gilt hier auch wie beim letzten Punkt, dass es möglich ist deinen Account wieder herzustellen.

Instagram Gesperrt. Einspruch einlegen

Wenn dein Instagram Account gesperrt wurde, dann ist dieses nicht mehr auffindbar. Dabei bekommst du meist diesen Bildschirm zu sehen:

Dabei solltest du auf jeden Fall auf „Einspruch einlegen“ klicken. Danach wirst du nach der Bestätigung einer E-Mail, Telefonnummer und einem Video von deinem Gesicht gefragt. Das Video verläuft ähnlich wie die Einrichtung von FaceID bei einem iOS Gerät. Diese angegebenen Daten müssen nicht unbedingt die gleichen Daten sein, welche du auch auf dem Account verwendet hast. Es geht hier meist nur darum, zu sehen das du ein echter Mensch bist. Nachdem du alle diese Daten bestätigt hast, solltest du innerhalb von 24-72 Stunden entsperrt werden.

Was kann ich tun, um meinen Instagram Account zu entsperren?

Die einzige Möglichkeit, die momentan existiert um deinen Instagram Account zu entsperren ist direkt den Support anzuschreiben und das über Meta Verified.

Um deinen Account zu entsperren musst du als allererstes Meta Verified abonnieren. Hier hast du dann die Möglichkeit mit dem Support zu schreiben. Am besten machst du dies genau so:

• Du gehst auf dein Profil und klickst oben rechts auf die drei Striche
• Jetzt gehst du auf „Meta Verified“
• Wenn du Meta Verified abonniert hast dann kannst du jetzt ganz unten auf „Hilfe erhalten“ klicken
• Jetzt klickst du auf „Mit Support verbinden“
• Als nächstes klickst du auf „Hilfe zu einem anderen Problem holen“
• Nun hast du die Möglichkeit ein Ticket zu schreiben und den Account über den Support wieder zu holen.

Was schreibe ich in das Ticket?

Tatsächlich ist es ziemlich wichtig was du in dein Ticket schreibst und es müssen bestimmte Fragen auf jeden Fall beantwortet werden, um es dir so einfach wie Möglich zu machen.

Wichtige Informationen sind hier:

• Der Accountname
• Die URL (instagram.com/dein_nutzername) also „dein-nutzername“ durch deinen Nutzernamen ersetzen.
• Wann du das letzte mal online warst
• Welche E-Mail mit dem Account verbunden war
• Eine E-Mail, welche nicht mit dem Account verbunden war aber du gerne nutzen möchtest

Jetzt schreibst du dem Support das dein Account gehackt wurde. Das ist wirklich wichtig. Egal ob es wirklich so war oder nicht, denn man kann hier nur sehr schwer das Gegenteil beweisen. Hier ist ein Beispiel wie ein Ticket aussehen sollte, damit dein Account entsperrt wird:

Hallo,
Einer meiner Accounts wurde gehackt und deaktiviert.
Ich habe keine Möglichkeit, Einspruch einzulegen, da der Hacker den Account vollständig deaktiviert hat.
Selbst Instagram.com/hacked funktioniert nicht, da der Account komplett deaktiviert wurde.
Könnten Sie bitte einen Blick auf den Account werfen oder ihn an ein Team weiterleiten, das diesen Account überprüfen kann?
Ich habe keine Möglichkeit, irgendetwas von meiner Seite aus zu unternehmen.
Der Benutzername des Accounts war: „NUTZERNAME“
Account-URL: https://instagram.com/“NUTZERNAME“
Ich kann bei Bedarf zusätzliche Verifizierungsinformationen bereitstellen.
Dieser Account ist mir wichtig, und ich wäre für jede Hilfe bei der Wiederherstellung sehr dankbar. Hier sind die wichtigsten Informationen dazu:

• Es ist vor einigen Wochen passiert, aber Hacker könnten bereits seit Monaten Zugriff erhalten haben
• Der Account wurde im „MONAT“ gehackt
• Die mit dem Account verknüpfte E-Mail-Adresse war „EMAIL“
• Eine alternative E-Mail-Adresse, die sicher sein könnte, wäre „NEUE-EMAIL“

Außerdem habe ich einen Screenshot der Deaktivierungsseite für diesen Account

Füge dann noch einen Screenshot von deinem Bildschirm hinzu, wo steht das dein Account gesperrt wurde. Jetzt sollte der Mitarbeiter das dem Internen Team weiterleiten. Warte hier nicht zu lange. Wenn nach 2 Tagen der Account nicht wieder da ist, dann eröffne einfach ein neues Ticket und mache das alle 2 Tage bis der Account wieder da ist.

Wurde dein Instagram Account gehackt?

Dein Instagram Account wurde gehackt, wenn Freunde dein Profil noch sehen können oder wenn auf Bildern auf denen dein Account markiert war nun ein neuer Nutzername erscheint. Auch wenn deine Freunde komische Nachrichten von deinem Account bekommen ist dieser wahrscheinlich gehackt worden.

Wenn dein Account gehackt wurde, wird es schwierig. Dazu muss man verstehen, was Hacker mit deinem Account machen. Oftmals hacken Leute deinen Account, um ihn weiterzuverkaufen. Accounts, die Aussehen wie von einem normalen Menschen kosten viel Arbeit und sind nicht einfach zu erlangen.

Dadurch dass deine Freunde deine Bilder liken und du ein Netzwerk aus echten Leuten auf deinem Account gesammelt hast, ist dieser Account für Hacker viel wert, um beispielsweise Phishing zu betreiben.

Es kann aber auch einfach sein, dass der Account weiterverkauft wird, umbenannt wird und du dann komplett verloren hast. Du merkst es oft wenn du ohne Grund abgemeldet wurdest.

Wichtig ist, dass Hacker meist in den Instagram Account kommen, da deine E-Mail-Adresse gehackt wurde. Viele Hacker versuchen über die E-Mail sich in alle Social Media Konten einzuloggen, welche mit der Mail-Adresse verbunden sind. Sie setzen das Passwort dafür oft zurück und tauschen dann die hinterlegte E-Mail-Adresse mit ihrer eigenen aus.

Dann bekommst du zwar eine Mail auf der steht „Wenn sie diese Änderung nicht vorgenommen haben, dann klicken sie hier“. Diese löschen die Hacker allerdings direkt.

Dies ist mir beispielsweise auch schon passiert. Deswegen ist es wichtig sowohl seine Social Media Konten als auch seine E-Mail-Adresse mit der zweifach Authentifizierung zu sichern.

Was kann ich tun, wenn mein Instagram Account gehackt wurde?

Es gibt eine Möglichkeit den Zugriff auf deinen Account wiede zu bekommen, wenn dieser gehackt wurde. Dafür musst du das Handy verwenden, mit dem du bereits auf deinem Account angemeldet warst bevor er gehackt war.

Jetzt versuchst du dich anzumelden, aber gibst kein Passwort ein. (nur den Nutzernamen) jetzt klickst du auf »Passwort vergessen« Statt jetzt auf »Weiter« zu klicken gehst du auf »Brauchst du mehr Hilfe?« oder sowas in der Art.

Dann wirst du nach dem Account gefragt, um den es geht und du klickst auf den richtigen. Jetzt kannst du auswählen, welche Telefonnummer oder E-Mail du benutzen möchtest, um deinen Account wiederherzustellen. Außerdem bekommst du die Auswahl anzugeben, dass du auf keine davon Zugriff hast.

Falls der Hacker z. B. 2 Faktor Authentifizierung aktiviert hat und du hier nichts machen kannst, sollte es auch einen Knopf wie »andere Möglichkeit« geben, auf der du »Support« verwenden kannst.

Hier kannst du angeben das dein Account gehackt wurde und das du Fotos von dir selbst auf deinem Account hast. Dann kannst du eine neue E-Mail angeben und musst ein Selfie Video aufnehmen, um zu bestätigen, dass es dein Account ist.

Dann musst du nur noch warten, bis dein Account freigeschaltet wird. Wenn du dich in deinen Account einloggen möchtest und eine Nachricht wie diese im nächsten Bild bekommst, dann lies weiter, um dieses Problem zu lösen.

Dein Instagram Account wurde vorübergehend gesperrt

Tatsächlich ist dies die häufigste Sperrung, welche auf Instagram stattfindet. Hier wird man nach einem Code gefragt, welcher entweder an deine E-Mail oder deine Telefonnummer per SMS verschickt wird. Du kannst hier nur unter diesen beiden Kontaktmöglichkeiten wählen und diese nicht mehr ändern. Das heißt, die vor der Sperrung angegebenen Daten müssen hier genutzt werden.

Es gibt momentan keine Lösung dafür, was du tun kannst, wenn die E-Mail-Adresse, welche du angegeben hast, nicht mehr aktuell ist oder genauso die Telefonnummer. Du solltest diese immer aktuell halten, damit du dich hier nicht komplett aus deinem Account aussperrst.

Solltest du bei so einer Sperrung Angst haben? Nicht wirklich. Hier solltest du deinen Account sichern, also Dinge wie dein Passwort ändern, eine Zwei-Faktor-Authentifizierung aktivieren und schauen, dass du das gleiche bei der E-Mail-Adresse machst, welche mit dem Account verbunden ist. Wenn du selbst allerdings schon weißt, was die Sperre ausgelöst hat, dann solltest du diese Handlungen unterlassen. Mehrfache vorübergehende Sperrungen führen zu permanenter Sperrung.

Wenn der Code nicht direkt gesendet wird (egal ob E-Mail oder SMS) dann kann es damit zusammenhängen, dass du dich über eine andere App auf Instagram eingeloggt hast. Diese hat dann zu viele Anfragen an Instagram gesendet und dich als Bot identifiziert. Dann werden Anfragen jeder Art oft für 24–28 Stunden gesperrt und dazu zählt auch dieses Code senden. Warte also einfach 1–2 Tage und versuche es erneut.

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Was ist eine 24 Stunden Sperre auf Instagram?

Wenn du nach dem Eingeben deiner Daten einen Bildschirm angezeigt bekommst, welcher dir »Vielen Dank für deine Angaben« sagt und weiterhin sagt, dass der Account in den nächsten 24 Stunden geprüft wird, dann liegt es meist daran, weil du eine App benutzt hast. Diese hat zu viele Anfragen gesendet und nun soll sich ein Mitarbeiter deinen Account anschauen. Meist wirst du hier nach den 24 Stunden der Account wieder freigeschaltet.

Wie erreicht man den Meta Support?

Es ist wieder Möglich über die Meta Support Tickets seine Anfragen zu stellen. Dafür gibt es zwei Möglichkeiten um Zugang zu diesen Support mitarbeitern zu bekommen. Beide Methoden sind leider nicht kostenfrei. Einmal kannst du dir ein Werbekonto bei Facebook erstellen und darüber im laufe von 2 Wochen um die 20 Euro ausgeben. Das hat bei mir gereicht um den Support freizuschalten.

Was allerdings viel einfacher ist, ist sich Meta Verified zu kaufen. Dabei bekommst du direkten Support egal ob auf Instagram oder auf Facebook. Meta Verified kostet allerdings um die 17 Euro um Monat, doch das kann sich durch diesen Support lohnen.

Hier könnt ihr um Support bitten und es dann immer mal wieder probieren. Näher an den Support kommt man leider gar nicht heran. Über diesen Support habe ich bereits mehrere Accounts wiederherstellen können und andere Leute werden dafür viel Geld nehmen.

Fazit

Momentan ist es nur durch den Support direkt möglich einen Account wiederherzustellen und selbst das ist tatsächlich nicht so einfach und kostet außerdem noch Geld, da man sich Meta Verified dafür kaufen muss.

Wenn du stattdessen einen neuen Account starten möchtest und Hilfe dabei braucht diesen groß zu machen, dann schau dir am besten meinen Guide „Wie du einen Instagram Account erstellst“ an um dein Profil von Grund auf gut aufzubauen und dann meinen Artikel „Wie du mehr Follower auf Instagram bekommst“ , um zu mehr Follower auf dem Account zu bekommen.

Ich hoffe, ihr habt deswegen viel Glück, euren Account wiederzubekommen.

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